当纠纷发生时，人们往往首先想到的是对簿公堂。然而，诉讼程序严谨却也耗时，并非所有矛盾的最佳解决路径。近年来，广西南宁市两级法院探索出一条新路，将司法服务的触角延伸至社会治理的最前沿，让群众解决纠纷的途径更多元、更便捷，真正实现了“只进一扇门，最多跑一次”。
从“单打独斗”到“多元联动”的解纷新格局
面对持续增长的案件数量，传统的“坐堂问案”模式已难以满足群众高效解纷的需求。南宁法院的破题之道，在于主动跳出法院围墙，深度融入社会治安综合治理体系。通过全面入驻各县（市、区）的综治中心，法院选派专业的诉讼服务团队常驻，将立案咨询、诉前调解、司法确认、速裁快审等职能前置到群众“家门口”。
这一转变的核心是构建“法院指导、多方参与”的联动机制。以一起涉及71名工人的欠薪纠纷为例，案件进入法院后，并未立即转入诉讼程序，而是通过“法院+综治中心”的渠道，分流至城区综治中心进行调解。常驻法官现场提供法律指导，劳动监察部门同步介入核实情况，专业调解员居中协调。最终，各方在现场达成协议，法院随即出具司法确认裁定书，为工人们被拖欠的29万余元劳务费加上了“法律保险”。整个过程高效、专业，避免了漫长的诉讼周期。
这种模式打破了部门壁垒，整合了人民调解、行政调解、行业专业调解等多种资源。法院作为专业的法治力量，在其中扮演着指导者、保障者的关键角色，推动单纯的场所“物理整合”转化为提升解纷效能的“化学反应”。
智慧赋能与专业细分，提升解纷“加速度”
为了让多元解纷机制运转得更顺畅、更智能，南宁法院在“专业”与“科技”两方面双管齐下。在专业层面，各基层法院因地制宜，引入特色调解力量。例如，邀请经验丰富的退休法官坐镇，化解陈年疑难纠纷；或引进海事商事等专业领域的调解组织，用“圆桌会议”式的友好协商替代对抗式庭审，专门解决复杂的商业矛盾。
在科技赋能方面，法院依托“智慧法院”建设成果，在综治中心配套建设智慧法庭，大力推广在线调解、远程司法确认等服务。群众甚至可以通过手机上的诉讼服务平台，完成材料提交、案件查询等操作，真正实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”。对于金融、物业等常见纠纷，通过优化流程，平均解决时间从过去的一个月大幅缩短至10天左右，简单案件甚至3天内就能化解。
特别值得一提的是，法院创新了“调确衔接”一体化机制。调解成功的案件，当场就可以完成司法确认程序，赋予调解协议强制执行力，消除了当事人对协议能否履行的最后顾虑，做到了“调得放心，履得安心”。这就像为纠纷解决提供了一个高效且权威的通道。
特色调解工作室，打造值得信赖的“解纷品牌”
多元解纷不仅需要制度创新，更需要深入人心的信任。南宁法院将一批群众基础好、调解能力强的优秀法官推向一线，打造个人品牌调解工作室，成为基层治理中闪亮的“法治名片”。
江南区综治中心的“心武调解工作室”便是典型。负责人潘心武法官深耕调解一线十余年，是街坊邻里公认的“解纷能手”。他的工作室直接进驻综治中心，与劳动、住建、社区等十多个部门建立了联动机制。当两家企业因建材款支付问题僵持不下时，潘心武团队没有简单地建议诉讼，而是深入剖析双方实际困难，引导他们算清“时间账”“感情账”和“经济账”，最终促成了一份互利的分期还款协议，保住了珍贵的商业合作关系。
这些品牌工作室的意义在于，它将法官的专业权威与调解的柔性艺术相结合，提供了“主动靠前、多元协同、全程处理”的一站式服务。对于调解不成的案件，工作室也能确保快速转入立案诉讼程序，实现了“调”与“诉”之间的无缝衔接与高效转化，确保了群众诉求在任何路径下都不受阻。
从被动审理到主动服务，从法院内部到综治中心，南宁法院的实践表明，化解矛盾纠纷可以有更丰富、更温情的打开方式。通过整合资源、智慧赋能和品牌建设，司法服务正变得更加触手可及，也让“案结、事了、人和”的目标在基层社会治理中落地生根。